Die einzelnen Segmente des Chemiemarkts fordern die Kernkompetenzen und Organisationsstruktur der Unternehmen unterschiedlich. Erfolgreiche Hersteller von Standardchemikalien konzentrieren sich vor allem auf Rohstoff- und Prozessoptimierungen, welche die Herstellkosten minimieren sollen. Hingegen zeichnet sich der Markt für Spezialchemikalien durch den Bedarf an kundenspezifischen High-Performance-Produkten auf einem konstant hohen Qualitätsniveau aus. Mit einem Marktanteil von 30 Prozent ist dieser Markt das umsatzstärkste Segment der chemischen Industrie (Abbildung 1). Applikationsberater stehen in Kontakt mit den Anwendern und kommuniziere...