“Eine Lösung ohne Problem” — so beschreibt das Unternehmen 3M seine selbstklebenden, abnehmbaren Notizzettel, Post-its genannt. Der US-amerikanische Wissenschaftler Spencer Silver hatte aus Versehen einen Klebstoff erschaffen, der sich wieder ablösen ließ, statt superfest zu haften. Dafür hatte zunächst niemand Verwendung. Bis sein Kollege Arthur Fry auf die Idee kam, damit ein Lesezeichen in seinem Notenheft zu befestigen. Inzwischen macht 3M mit Post-it-Produkten jährlich 300 Millionen US-Dollar Umsatz. Dieses Beispiel zeigt, wie rentabel Lösungen auch ohne Probleme werden können — und dass es sich auszahlt, seine Mitarbeiter einfach mal ma...