Es ist eines dieser digitalen Märchen: Hast du ein Problem, habe ich die technische Lösung. Mail statt Brief, Handy statt Telefonknochen mit Schnur, Videokonferenz statt Präsenzmeeting – die Beispiele sind Legion, die Sache scheinbar klar: Es ist die Technik, die das Arbeitsleben leichter macht. Wie richtig, aber zugleich auch wie falsch ist dieser Satz. Denn das technizistische Denken macht die Rechnung ohne den Wirt: den Menschen. Ohne den geht gar nichts. Seit drei Jahren nun beschäftige ich mich mit diesem mal faszinierenden, mal furchteinflößenden Phänomen „digitale Transformation“. Die Essenz aus unzähligen Konferenzen, Workshops und Ge...